蓝凌L-CRM平台提效客户关系管理支撑业绩高增长!

  埃森哲报告则显示:与业绩较差的企业相比,长期表现出色的企业,使用客户数据的可能性要高出 5 倍。如何提升客户关系管理效能,正成为众多优秀企业重构竞争力的重要举措。

  ●客户信息太分散:对客户信息管理十分凌乱,如客户信息不统一、不全面,查询信息不方便,服务过程无记录,客户分析无工具等问题。

  ●老客户总被遗忘:客户分类、客户状态、客户价值信息不明确,服务过程无记录,营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待。

  ●商机跟进慢半拍:商机分配凭感觉,靠关系,无法根据客户的分类、标签找到合适的销售员跟进。执行力差,跟进无计划,服务难推进等。

  ●业绩改善缺抓手:个人业绩达成、业务过程、合同收款没有看板;公司业绩、团队业绩、客户机会没有实时数据分析。

  致力于为企业提供高效数字化办公平台的蓝凌,打造营销一体化的L-CRM平台,以客户管理为中心,实现从线索到商机、商机到合同、客户服务的全程高效管控。

  蓝凌L-CRM平台,满足从销售到中层领导、企业高层的多方需求,快速获取相关信息与数据,共同推动客户关系的高效管理,为业绩增长提供支撑。

  业绩达成数据,高层领导实时关注:包括业绩增长率,目标达成率如何?重点产品、重点市场、重点团队表现如何?短板在哪里?如何调整战略……

  成员商机跟进,中层领导随时掌握:团队业绩完成度如何?客户池、商机池是否足够?销售团队成员的特长是什么?如何安排正确的成员跟进合适的商机?团队销售面临的挑战是什么?怎么帮助与推进……

  重点客户维护,销售人员集中处理:包括如何快速查看个人业绩完成率,维护好重点客户,重点商机?通过一个客户台账,可以处理跟进中所有事务,并存档。可以随时查看联系人台账,商机台账、合同台账、回款台账等,不错不漏。

  实现从客户到商机,商机到服务全程在线化。例如:进入具体客户信息,查看客户基本信息、联系人信息,并通过天眼查询公司、法人、联系人等商业信息,查看客户商机、事务、报价、合同、客服等业务全记录。

  统一客户数据,建立客户台账、联系人台账、商机台账、活动台账、报价、合同台账等,及时推送提醒。

  建立公司数据分析平台,分析整体销售数据、产品数据等,为领导、中层、销售员提供数据支撑。例如:销售或销售经理可以查看自己和下属的业务数据,包括:销售业绩完成率、合同回款、新客户增加情况、赢单统计等核心数据。

  领导可以根据现有数据,查询各类报表,比如业绩分析、行业分析、地域分析、产品分析、行为分析、绩效分析、外勤分析等。

  建立市场、销售、售前、工程、致富经]大学生创业一年成风光人物(2010611)。客服协作平台,集成平台TIB打通合同、项目、财务、ERP系统等,实现业务一体化。

  例如:销售可以将复杂性客户工作作为专项任务处理,比如大型解决方案、设计方案、需求调研,协调不同部门的同事协同工作,并管控任务完成进度和质量。

  L-CRM具有极强的灵活性来适应不同企业的客户关系管理需求,特有的ADP+云开发平台来自定义业务逻辑。

  1、执行高效率,业绩增长快:销售、经理、领导对重点客户、重点事项、重要任务、核心流程一目了然,一体化工作平台将所有业务在线化,提升每个环节的执行效率。

  2、服务有质量,客户更满意:客户不遗忘;跟进有计划;执行有反馈;事后有分析。大大提高客户服务水平,让“以客户为中心”不再是口号。

  3、管理有依据,优化可持续:建立客户画像、销售画像等各类数据模型,洞察各类营销管理问题,让企业战略开展明明白白,让销售作战清清楚楚。


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